从５月份到７月份，持续北京市有关空调投诉率比去年同期明显上升。高温关空截止到前天，使有诉率上升１２３１５接到该类投诉已经超过了４０多件，调投超过上半年空调投诉量的维网总和。可现在的家电空调质量和售后服务真的成为了消费者投诉的热门话题了。

　　海尔、持续志高等知名品牌也屡次遭到投诉，高温关空有的使有诉率上升消费者直接电话打到１２３１５、有的调投消费者把电话打到了总部。听海尔总部内部人员透露，维网今年海尔投诉电话太忙，家电有时候打都打不进来。持续一位消费者打这个电话，高温关空竟然连续打了３个小时，使有诉率上升还是一家３口不停的拨才打通。可想而之，他们有多么的气愤与不满。网站上投诉的帖子也疯狂的多，可之，现在的厂家就是忙着打批量的生产，就可能没有跟上空调的质量和售后服务。

　　关于空调噪音大的问题，一直都是空调投诉的热点，引起空调噪音的原因包括空调实际产品的质量、安装、墙体的质量等等。７月２日，北京一市民在某商场购买了一台上海夏普空调1P挂机。空调安装没有几天，他发现室内机噪音很大。经过厂家来人核实以后，给那位先生换了一台。可是过几天还是如此，于是，该先生要求退货，但厂家一直未那出合理的解决方案。经过多方调解，商家还是以更换空调来解决问题。据国家强制性标准《家用和类似用途电器噪音限值》已经开始执行，该标准对电冰箱、空调、洗衣机、微波炉、吸排油烟机、电风扇６种产品进行了噪音限值规定。

　　前几天，一位老先生投诉，去年买的空调不制冷了，今年商家派人上门加氟，收取费用１２０元。老先生说我有一张打折卡，可是上门维修的工作人员却说没有什么用。事后老先生打电话咨询了厂商，厂商回答应该生效，老先生又打电话给售后部却没有收到他的维修费用！这个又是怎么一回事呢？像这位老先生的事情１２３１５并不少见呀，售后服务不到位，商家不履行承诺真让人头痛呀。

　　１２３１５提醒消费者，如果商品有质量问题了，请保留好证据，对售后服务的问题，应该及时的投诉，小心上当受骗。请用法律的手段来维护消费者的权益。
  

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